Aunque todavía hay alguna compañía que por defecto nos envía las facturas del móvil por correo, lo cierto es que la gran mayoría ya permiten descargarlas por Internet o solicitar que nos las envíen en formato digital por correo electrónico. Si eres cliente de Tuenti, estas son las distintas maneras que tienes para ver y descargar tus facturas en PDF.
Tanto desde el área de clientes como desde la app, es posible ver y descargar la factura de Tuenti de cada mes sin tener que esperar a recibirlas en papel o por correo electrónico. Para ello, lo primero que tenemos que hacer es registrarnos como clientes en la web de la compañía para tener nuestro .
- Datos identificativos del operador
- Datos identificativos de nuestra factura
- Datos del cliente
- Tarifa mensual y Bonopluses: Aquí podremos ver la tarifa que tenemos contratada, así como si hemos comprado algún bono de datos.
- Descuento por MB no consumidos: En este apartado podremos ver el importe de descuento en nuestra factura por lo datos no consumidos de nuestra tarifa. Solo aplica a las tarifas antiguas con sistema de devolución.
- Descuento y bonificaciones: Ahí veremos el detalle de cualquier promoción aplicada o descuentos por invitar a Tuenti.
- Consumo en pago por uso: Esto es el detalle del consumo realizado en llamadas, SMS y datos fuera del plan contratado en nuestra tarifa.
- Suma de los apartados, 4, 5, 6 y 7: Total del consumo fuera del paquete contratado, del bono de datos y de la cuota mensual.
- Suma total de nuestra factura sin IVA
- IVA que se aplica
- Total a pagar
- Nuestro número de teléfono
Cómo pagar una factura pendiente
Puede que en un momento determinado tengamos alguna factura de Tuenti impagada y necesitemos saber cómo solucionar la situación y saldar nuestra deuda.
Factura impagada del móvil
Si tenemos una factura impagada asociada a nuestra línea móvil, la compañía nos avisará de la situación mediante el envío de un mensaje de correo electrónico. Para solucionar la situación, tendremos que realizar el pago de la cantidad pendiente en un número de cuenta del BBVA que recibiremos en el mensaje de correo recibido.
Es importante que en la transferencia indiquemos el número de teléfono como concepto de pago. En cuanto la compañía tenga constancia del pago, nuestra cuenta será restablecida en un plazo de entre 24 y 72 horas si fue restringida por impago.
Si tenemos contratado fibra y móvil y recibimos una notificación de impago, entonces tendremos que prestar especial atención al emisor del aviso, ya que estos cargos se realizan por separado y por lo tanto, también debemos cancelar nuestra deuda en dos movimientos distintos. Uno irá hacia Tuenti Technologies y el otro para Telefónica Móviles España.
Factura pendiente del fijo
Si el impago se corresponde al servicio de telefonía fija, entonces recibiremos una carta de aviso en nombre de Telefónica Móviles de España. Para liquidar nuestra deuda podemos optar por:
- Ir a una oficina de Correos e indicar nuestro DNI o número de teléfono fijo
- Acudir a alguna de los bancos autorizados: en efectivo en Banco Santander o BBVA o bien con tarjeta de crédito o débito y en cajeros automáticos de BBVA o la Caixa.
