Netflix es la plataforma de vídeo de pago con más suscriptores del mundo. Pese a que el servicio de streaming acabe de anunciar una subida de precios recientemente, son cientos de millones los s que consumen contenido de entretenimiento audiovisual de su catálogo. Que su éxito sea algo tan claro, no exime a la aplicación o la página web de tener algún que otro fallo de vez en cuando. En esta ocasión vamos a hablar del «error 113«. ¿Qué significa? ¿Cómo puedo solucionarlo?
Cuando Netflix tiene un problema, muchas veces lo identifica a través de números que aparecen en la pantalla. Gracias a ello, es más fácil saber los motivos y ponerles solución. El «error 113» es uno de los códigos que pueden salirte y, en este caso, normalmente te aparecerá si estás tratando de ver la plataforma desde Apple TV.
Por lo general, ese número de Netflix va acompañado de alguno de los siguientes mensajes:
- «Se ha producido un error al iniciar sesión«.
- «Tu nombre de cuenta de Netflix o tu contraseña no se han podido verificar. Vuelve a intentarlo. Visita www.netflix.com/ para obtener más información».
A continuación, deja el dispositivo con Apple TV en ese estado durante unos 15 segundos. Una vez haya transcurrido ese tiempo, podrás volver a encenderlo. Cuando esté de nuevo operativo, prueba a abrir la aplicación Netflix y comprueba si ahora va bien o sigue saliendo el «error 113».
Desinstala y vuelve a instalar Netflix
En ocasiones, puede que la aplicación esté fallando sin razón y esto podría solucionarse eliminando Netflix y volviendo a descargarlo. Primero ve a la pantalla de inicio de Apple TV y mantén presionada la parte central de la superficie táctil del mando o del anillo del clickpad en Netflix. Haz esto hasta que la app comience a moverse en la interfaz.
Una vez estés en este punto, basta con pulsar el botón «Reproducir/Poner en pausa» para borrar la plataforma. El sistema te pedirá que confirmes que quieres eliminar la app y listo. Después solo te quedará volver a buscar Netflix en la tienda de aplicaciones App Store e instalarla de nuevo en Apple TV.
