Nos las prometíamos muy felices cuando entró en vigor la nueva Ley General de Telecomunicaciones que limitaba las llamadas spam y prohibía realizarlas sin consentimiento del consumidor. Sin embargo, varios meses después sigue siendo un comportamiento frecuente a pesar de la ilegalidad y unas compañías molestan más que otras.
La Organización de Consumidores y s ha elaborado un informe en el que repasa cuáles son las empresas que tras la publicación de la nueva ley anti-spam todavía continúan haciendo llamadas comerciales sin consentimiento. Hay varios operadores de telecomunicaciones.
9 de cada 10 s todavía reciben llamadas spam
La OCU ha preguntado a 1.600 s de entre 25 y 79 años sobre el spam telefónico y las llamadas comerciales. En septiembre de 2023 y tres meses después de la entrada en vigor de la ley que prohibiría las llamadas comerciales sin autorización la OCU ha preguntado a los s si siguen recibiendo este tipo de comunicaciones, este tipo de spam.
Los datos compartidos por la OCU a fecha del cierre de septiembre de 2023 (habrá que estar atento a posibles actualizaciones cuando se tengan los datos completos del mes de octubre que acaba de terminar), muestran resultados preocupantes.
Concretamente, podemos saber que 9 de cada 10 ciudadanos habían
La propia OCU da una serie de pautas para que siga el y vea si puede revertir esta molesta situación:
- Presta más atención a las autorizaciones tanto a las que das para que se pongan en o contigo telefónicamente, como las que autorizan a ceder los datos. Así el problema se limitará a aquellos que incumplen la normativa (o los que tienen interés legítimo).
- Cuando te llamen, si no quieres que esa llamada se repita exige que la empresa que te llama se identifique correctamente, y pregunta si tiene la autorización o si está legitimada para hacerlo. En caso de que esté autorizada, puedes revocar la autorización para realizar esas llamadas o para que sea cedida la información.
Hay que destacar también cuáles son los dos casos en los que las empresas están legitimadas para llamarnos, a pesar de que creamos no haber dado consentimiento explícito para ello. En primer lugar, si hemos sido sus clientes en los últimos 12 meses (o lo somos en la actualidad). En este caso la llamada se ampara hay interés legítimo de la empresa que nos llama. También puede suceder que, sin darnos cuenta, hemos dado el consentimiento para realizar esa llamada, bien a esa empresa directamente o si no, a otra, al autorizar la cesión de nuestros datos a un tercero. Esto suele ser algo tan simple como aceptar unas cookies al navegar por las webs de este tipo de empresas de servicios.
Cómo podemos evitarlo
Puede que seas tú mismo el que has consentido este tipo de llamadas. En ese caso, simplemente debemos ar con el operador para solicitar que dejen de hacerlo. Pero hay otras formas en las que podemos protegernos como formar parte de la Lista Robinson, por ejemplo, o simplemente usar apps dedicadas a filtrar este spam.
¿Qué pide la OCU? La organización de los consumidores aconseja prestar más atención a las autorizaciones que damos y que nos fijemos a la hora de consentir o autorizar para ceder los datos para que no haya vías por las que saltarse la ley. Además, también aconsejan que exijas que la empresa se identifique correctamente y que preguntes si tiene autorización o si está legitimada para ello.
En caso de que sigan ándote de forma insistente siempre puedes bloquear los números de teléfono desde tu smartphone y evitar que suenen. No evitarás las llamadas pero tu móvil será el encargado de bloquearlas cuando lleguen.
