¿Por qué la pantalla del televisor se ve en rojo con el deco de Movistar?
Si de un día para otro, la pantalla de tu televisor se pone en rojo cuando enciendes el decodificador de Movistar, no está todo perdido. Más que nada, porque podemos seguir una serie de pasos que nos pueden ayudar a solucionar este problema con el dispositivo del operador. Sin embargo, en otros casos, no nos quedará otra que cambiar el deco.
Son muchos los s los que, durante años, han ido reportando este problema con la pantalla roja al encender el deco del operador. Y es que, para que el dispositivo dé este error en particular, suele ser porque una actualización del decodificador de Movistar no se ha completado correctamente. Por esto mismo, vamos a ver cuál es la solución que tenemos o cuál es la alternativa si no nos funciona.
Pantalla roja en el deco
Cuando la pantalla del televisor está en rojo por culpa de este dispositivo de la operadora, lo más probable es que sea motivo de una actualización del dispositivo que no se ha completado correctamente por cualquier causa. De ser así, puedes probar los pasos que nos ofrece el servicio técnico de Movistar para resolver este problema.
- Primero, quita el cable HDMI.
- Luego, desconecta de la corriente eléctrica tanto la Smart TV como el decodificador de Movistar.
- Después, vuelve a conectar el deco al enchufe cuando pase un minuto.
- A continuación, conecta el cable de HDMI nuevamente.
- Por último, solo nos queda conectar a la corriente la Smart TV cuando pase 1 minuto.
Este simple proceso ha funcionado a muchos s que tenían la pantalla roja al conectar el dispositivo del operador en su televisor. Sin embargo, en otros casos, esto no ha sido suficiente. Por lo que han tenido que ir más allá y pedir más ayuda al servicio de atención al cliente de Movistar.
Más que nada, porque puede ser una solución momentánea, ya que s del operador ha reportado que vuelve a aparecer el mismo fallo continuamente. Por lo tanto, la solución más efectiva, normalmente, para este tipo de problema es que se repita la actualización. De lo contrario, no nos quedará otra que llamar a Movistar para que nos visite un técnico.
¿Cuál es la alternativa?
En el caso de que no te funcione el proceso anterior y no reciba otra actualización con la que se pueda solucionar el problema. Además de que tampoco te ha servido resetear el decodificador de Movistar, ya no nos queda otra opción que llamar al número 1002 del operador y solicitar ayuda técnica.
Es posible que nos manden un técnico a casa. Aunque, por experiencia de los s que han tenido este problema, lo ideal es cambiar a un deco nuevo. De esta manera, lograremos no volver a tener este problema. Además, como método preventivo, algunos s han reportado que los técnicos han introducido una clave numérica en particular dentro del menú de este dispositivo para cambiar la configuración de imagen a 1080, para que no pueda dar el fallo de pantalla roja. Aunque, para esto, necesitaremos concertar la vista de un técnico de Movistar.
¿Por qué ocurre?
Hay clientes que han reportado que solamente tienen problemas con la imagen, que de repente al encender el televisor se ve en color rojo, ya que el audio del contenido que se está emitiendo funciona perfectamente, se escucha y además el cambio de canales se realiza con total normalidad. Entonces, ¿qué es lo que pasa realmente y por qué sucede?
Según los afectados que han escrito en el foro de la Comunidad de Movistar, este percance puede deberse al uso de un cable HDMI que no es el que trae oficialmente el deco de Movistar y de ahí que haya problemas de compatibilidad con la señal de imagen. Otros s aseguran que puede ser problema de ajuste de resolución con la del televisor, pero otros directamente acuden al hecho de que el aparato de Movistar se encuentre defectuoso, por lo que habrá que pedir el cambio por otro en el servicio técnico.
