La Organización de Consumidores y s (OCU) está muy implicada en analizar cuáles son los mejores productos y servicios que tienen las marcas, según los internautas. Uno de sus últimos estudios se pregunta cuál es la mejor operadora para contratar una tarifa móvil. Y parece que las grandes firmas, como Movistar, Vodafone y Orange, no están en el top del ránking.
Los datos que se recogen muestran como el grado de satisfacción de los clientes de Movistar, Orange y Vodafone en telefonía móvil está por debajo de los 75 puntos. Aunque haya bajado con respecto a periodos anteriores, es cierto que siguen siendo líderes en el sector. No obstante, eso no significa que sean los mejor valorados por los s.
La OCU preguntó a más de 14.000 de sus socios sobre el tema en una encuesta y llegó a conclusiones que alejan a Movistar, Vodafone y Orange del podio. Las marcas más pequeñas son las que más triunfan en grado de satisfacción tienen entre sus clientes. Incluso hay compañías que no operan en toda España y solo lo hacen a nivel regional que superan a las líderes del mercado español.
Pero, ¿cómo se ha quedado el ránking en telefonía móvil finalmente? Te dejamos la lista del top 10, según los datos obtenidos por la OCU de sus más de 14.000 socios:
- Parlem, con una puntuación global de 86 puntos sobre 100.
- Pepephone, con una satisfacción global de 85 puntos sobre 100
- O2, con una satisfacción global de 82 puntos sobre 100
- Guuk, con una satisfacción de 80 puntos sobre 100
- Simyo, con una satisfacción global de 79 puntos sobre 100
- Digi, con una satisfacción global de 78 puntos sobre 100
- Avatel, con una satisfacción global de 78 puntos sobre 100
- Lowi, con una satisfacción global de 75 puntos sobre 100
- Virgin Telco, con una satisfacción global de 75 puntos sobre 100
- PTV Telecom, con una satisfacción global de 74 puntos sobre 100
De las tres operadoras en España, según los s, la mejor parada es Movistar. Pero eso no significa que obtenga una buena posición basándonos en la opinión de los s encuestados por la OCU. Está en el puesto número 11 de 22 marcas por las que se ha preguntado. Después está Orange, en 17º lugar, y la sigue Vodafone, en 18º posición.
La OCU suele hacer nuevos análisis y valoraciones de manera anual, así que estos resultados podrían cambiar en el futuro. De todas formas, son un claro reflejo de la situación en la que se encuentra el mercado de las telecomunicaciones, en el cual las grandes marcas, no obstante, ostentan una gran popularidad. Por ejemplo, en este ranking podemos ver cómo Pepephone está en segunda posición, pero a lo largo de los años nos hemos acostumbrado a ver esta operadora como la más destacada por parte de los s.
Por ello, no es una mala idea estar al tanto de los últimos análisis y valoraciones de la OCU y compararlos con los de los años anteriores. Así podremos ver que Pepephone, como decíamos, siempre se suele encontrar en lo más alto de la tabla, mientras que otras operadoras también dejan buenos resultados. Estos rankings también son una buena manera de ver cómo las operadoras todavía tienen trabajo que hacer y mejorar.
