La inteligencia artificial va a tener un nuevo trabajo, al menos uno que normalmente no le gusta hacer a nadie. Se trata del cobro de deudas, lo que convertirá a la IA automáticamente en el nuevo cobrador del Frac y de forma más que probable en uno de los más eficientes que se hayan visto. Su debut en este sector laboral podría significar buenas y malas noticias.
La crisis financiera por la que pasa la sociedad, en la cual se están acumulando récords de deudas entre todo tipo de personas, ha empujado a que se busquen soluciones para cobrarlas. Y, al final, parece que la opción por la que van a optar las empresas financieras es la de confiar en la IA. Un sistema conocido como Skit.AI les abriría las puertas a recuperar el dinero que les deben. Así, esta tecnología avanza en otro tipo de trabajo más allá de sus procesos de
Una de las ventajas que citan que tendrá el uso de la IA cobrando deudas será el de no tener que cargar a los empleados de estas empresas con lo duro que resulta, en ocasiones, hacer este tipo de llamadas. Pero, además, hay especialistas que también aseguran que será un beneficio para el cliente, que evitará ciertos sentimientos negativos que se suelen dar al hablar con otras personas de este tipo de aspectos. Más exactamente dicen que, sin duda, los clientes preferirán hablar de las deudas con un robot que con una persona, algo que también les resultará más adecuado a la hora de negociar las formas de pago disponibles.
Al final, es posible que tengan razón y que se trate de un avance interesante para el sector. Pero, como te decíamos, está por ver cuáles son las reacciones de los clientes a que les en «robots» para resolver sus problemas de deudas. Para comenzar, el uso de Skit.AI se implementará en Estados Unidos en un futuro próximo y, posiblemente, dependiendo de cómo sea recibido, iremos viendo la tecnología en otros mercados.
